Kamera veya mikrofon çalışmıyorsa kontrol edin
Cihaz seçimi, tarayıcı ve işletim sistemi izinlerini sırayla inceleyin.
Önce bu kontrolleri yapın
- Cihazın kablosunu, fiziksel kapatma düğmesini ve varsa kamera kapağını kontrol edin.
- Toplantı ekranında mikrofon veya kamera kapalıysa açın.
- Cihaz menüsünden doğru mikrofon/kamerayı seçin.
- Tarayıcı izinlerini kontrol edin.
- Kamerayı veya mikrofonu kullanan diğer uygulamaları kapatıp yeniden deneyin.
Kamera için
Siyah görüntü varsa kamera kapağını ve başka uygulamanın cihazı kullanıp kullanmadığını kontrol edin. Birden fazla kamera varsa dahili kamera yerine yanlış cihaz seçilmiş olabilir. İşletim sisteminin kamera iznini kontrol edin.
Mikrofon için
Mikrofonun fiziksel sessize alma düğmesine bakın. Bluetooth kulaklığın bağlı ve şarjlı olduğundan emin olun. İşletim sistemi giriş ayarında doğru mikrofonu seçin. Sizi duymayan kişi kendi hoparlörünü de kontrol etmelidir.
Yönetici kısıtlaması varsa
Düğme yönetici tarafından kısıtlandığınızı bildiriyorsa görüşme moderatörüne danışın. Bu durum cihaz arızası değildir.
Yeniden deneyin
İzin veya cihaz değiştirdikten sonra sayfayı yenilemeniz gerekebilir. Aktif görüşmeden ayrılmadan önce toplantı bağlantısını hazır tutun ve moderatöre haber verin.
Sorun sürerse güncel, kurumunuzun onayladığı başka bir tarayıcıda deneyin. Şirket cihazında sürücü veya güvenlik ayarlarını kendi başınıza kaldırmayın; BT desteği isteyin.